AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL WEB Quissland®

I. IDENTIFICACIÓN Y RESIDENCIA DEL RESPONSABLE La entidad denominada Estrategia e Inteligencia Digital S.A. de C.V., en lo sucesivo referida como (Quissland®), con dirección establecida en Avenida Puebla número 4, Colonia El Progreso, Moroleón, Código Postal 38800, Guanajuato, tiene la responsabilidad primordial sobre el manejo y tratamiento de los datos personales de sus clientes, denominados en este documento como Titulares. Dichos datos pueden ser adquiridos por medio de: (i) ingreso directo del Titular en nuestro portal web o aplicación móvil Quissland®, (ii) interacción directa a través de nuestro servicio telefónico de atención al cliente, (iii) vías indirectas cuando dichos datos nos son transferidos bajo las estipulaciones del artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su respectivo Reglamento, o tras haber obtenido el consentimiento explícito del Titular, y (iv) medios indirectos al acceder a información de fuentes públicas permitidas por la legislación vigente. Se presenta este Aviso de Privacidad Integral al Titular previamente a la recolección de sus Datos Personales, en riguroso cumplimiento de los principios de transparencia, legalidad, consentimiento, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad que la Ley establece.

II. DATOS PERSONALES QUE SE RECOLECTAN Con el propósito de satisfacer las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad Integral, el Responsable procederá a la recolección y tratamiento de los siguientes datos personales:

●Nombre completo del Titular,

●Género del Titular,

●Números telefónicos, tanto fijo como móvil,

●Dirección de correo electrónico,

●Información sobre preferencias e intereses vinculados a los productos y servicios que ofrecemos,

●Datos generados a raíz de su participación en actividades promocionales como sorteos y concursos,

●Cualquier otra información que el Titular proporcione de manera voluntaria para la atención, quejas o solicitudes de información.

Quissland® se abstendrá de recolectar y tratar datos personales considerados sensibles. En el supuesto de que el Titular nos contacte mediante redes sociales, es posible que recolectemos datos de su perfil público con el objetivo de brindar una adecuada atención a sus consultas o requerimientos relacionados con los productos y servicios que ofrecemos.

III. ¿CON QUÉ PROPÓSITO EMPLEAREMOS LOS DATOS PERSONALES?

Los datos personales que recolectamos tienen como finalidad ser utilizados por el Responsable para los siguientes objetivos primordiales, los cuales son esenciales para ofrecerle el servicio que usted ha solicitado:

·      Establecer y administrar su cuenta de usuario en nuestro programa de lealtad Quissland.

·      Autenticar su identidad para acumular y/o redimir sus puntos Quissland en establecimientos afiliados.

·      Informarle acerca de su saldo acumulado en puntos Quissland.

·      Mantener un registro detallado de las acciones vinculadas a su perfil de usuario.

·      Gestionar y procesar sus pedidos realizados a través de nuestra plataforma digital dirigidos a los establecimientos afiliados.

·      Escuchar y dar respuesta a sus comentarios, reclamaciones y/o propuestas.

·      Confirmar su identidad y asegurar la autenticidad y calidad de la información que nos brinda.

·      Responder a sus consultas relacionadas con la adquisición de nuestros productos y/o servicios.

·      Conducir investigaciones y análisis en caso de quejas o reclamaciones.

·      Cumplir con las solicitudes de entidades gubernamentales en situaciones previstas por la ley.

·      Realizar procesos de facturación asociados a las compras realizadas.

·      Conservar un registro histórico de sus adquisiciones.

·      Evaluar y mejorar la calidad de nuestros servicios.

·      Realizar análisis, estudios estadísticos y estrategias de mercadotecnia para optimizar nuestro servicio.

·      Se compartirá información sobre los productos adquiridos para mejorar la oferta y entrega de los productos y servicios.

·      Atender sus peticiones en relación con el Ejercicio de Derechos ARCO y la Revocación de Consentimiento.

·      Garantizar y hacer valer las garantías aplicables cuando sea pertinente.

III. FINALIDADES SECUNDARIAS DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Adicionalmente, emplearemos su información personal para objetivos secundarios que, aunque no esenciales para el servicio solicitado, nos facilitan y permiten ofrecerle una atención más personalizada:

Desarrollar perfiles de clientes y usuarios de los productos promocionados a través de nuestro programa de lealtad.

Remitir comunicaciones sobre ofertas, promociones y mensajes con fines mercadotécnicos, publicitarios y de prospección comercial, relacionados con productos o servicios actuales o nuevos, por cualquier medio de contacto que haya registrado.

Realizar encuestas, investigaciones de mercado, y permitir su participación en eventos, concursos, trivias, juegos, sorteos, así como en redes sociales y chats, con el propósito de evaluar la calidad de nuestros productos y servicios.

Si prefiere que sus datos personales no sean procesados para estos fines secundarios, puede manifestarlo enviando un correo a servicio@quissland.com Atenderemos su solicitud en un plazo no mayor a 20 días hábiles. La negativa al uso de sus datos para estas finalidades no será motivo para negarle servicios o productos que nos haya solicitado.

IV. TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN PERSONAL

El Responsable podrá compartir sus datos personales con terceros y proveedores de confianza que trabajan en nuestro nombre, sin requerir su consentimiento, en los escenarios previstos en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.

V. EJERCICIO DE DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

De acuerdo con la normativa vigente, tiene el derecho de conocer los datos personales que poseemos, el uso que les damos (Acceso), así como de solicitar la corrección de información desactualizada, inexacta o incompleta (Rectificación), pedir que se elimine de nuestros registros o bases de datos cuando considere que no se está usando adecuadamente (Cancelación), y oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Adicionalmente, podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales.

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO o revocar su consentimiento, deberá enviar un correo a quissland.service@gmail.com, especificando su solicitud. Una vez recibida, le proporcionaremos los formatos y procedimientos correspondientes.

La solicitud debe contener: (i) Nombre del titular, (ii) medio para recibir respuesta, (iii) descripción clara de los datos y el derecho que desea ejercer, (iv) objetivo de la solicitud, (v) elementos para localizar los datos, y copia de identificación o representación legal.

El plazo para responder será de 20 días hábiles desde la recepción. La respuesta se enviará al medio proporcionado en la solicitud. Una vez notificado, contaremos con 15 días hábiles para hacer efectiva la respuesta, en caso de ser procedente.

Existen supuestos donde el acceso a los datos o su rectificación, cancelación u oposición puede ser negado, tales como: cuando el solicitante no sea el titular o no esté debidamente representado, cuando no localicemos los datos, cuando se afecten derechos de terceros, entre otros.

El Responsable se reserva el derecho de modificar el presente aviso de privacidad en cualquier momento. En caso de existir algún cambio en este aviso, será comunicado a través de nuestro sitio web, correos electrónicos o cualquier otro medio de comunicación que el Responsable determine para tal efecto.

VI. ¿CÓMO RESTRINGIR EL USO O DIFUSIÓN DE SUS DATOS PERSONALES?

Para restringir el uso o divulgación de los datos personales que nos ha proporcionado con propósitos publicitarios y/o de mercadotecnia, puede enviar un correo a servicio@quissland.com. Además, tiene la opción de cancelar la suscripción automáticamente desde los correos electrónicos que le enviamos, seleccionando "Cancelar suscripción" o "Desuscribirse".

Nos comprometemos a registrar su información en una Lista de Exclusión para evitar cualquier actividad publicitaria y/o de mercadotecnia dirigida a usted.

VII. INSTITUTO NACIONAL DE TRANSPARENCIA, ACCESO A LA INFORMACIÓN Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (INAI)

Si el Titular siente que sus derechos de protección de datos personales han sido vulnerados debido a un manejo inapropiado de su información por parte del Responsable o sus representantes, puede presentar una queja o denuncia ante el INAI. Para más detalles, visite www.inai.org.mx.

VIII. TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO EN NUESTRO SITIO WEB

Le informamos que utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías en nuestro sitio web que nos permiten monitorear su actividad como usuario. Esto nos ayuda a ofrecerle un mejor servicio y experiencia al navegar, así como presentarle productos y servicios según sus preferencias.

Los datos recopilados a través de estas tecnologías incluyen: (i) tipo de navegador, (ii) servidor, (iii) dirección IP, (iv) fecha y duración de su visita, (v) secciones visitadas, y (vi) sitios web visitados antes del nuestro.

Para desactivar estas tecnologías, siga estos pasos: 1. Visite nuestro sitio web, 2. Haga clic en "Cookies" en su navegador, 3. Active la opción para desactivar cookies.

IX. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

Este aviso de privacidad puede ser actualizado debido a: (i) cambios en la legislación, (ii) necesidades relacionadas con nuestros servicios o productos, (iii) nuestra política de privacidad, cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras razones.

Le informaremos sobre cualquier cambio en este aviso a través de www.quissland.com.mx. Le recomendamos revisar regularmente nuestro sitio web para estar al tanto de cualquier actualización.

X. DE PUBLICIDAD BASADA EN INTERESES

 Si no desea recibir publicidad basada en sus intereses, puede optar por no participar en cualquier momento ajustando las configuraciones de su cuenta.

XI. CONSENTIMIENTO AL AVISO DE PRIVACIDAD

Al utilizar nuestros servicios o comprar nuestros productos, se entiende que acepta las condiciones establecidas en este Aviso de Privacidad.