Aviso de Privacidad Integral Web Quissland®

Para cumplir las finalidades descritas en este aviso, el Responsable podrá recolectar y tratar los siguientes datos personales:

Quissland® se abstendrá de recolectar y tratar datos personales sensibles.

• Identificación básica: Nombre completo y género del Titular.

• Contacto: Números telefónicos, fijo o móvil, y dirección de correo electrónico.

• Preferencias e intereses: Información sobre gustos, intereses y preferencias vinculadas con los productos y servicios ofrecidos.

• Participación promocional: Datos generados por su participación en sorteos, concursos, trivias, juegos o dinámicas promocionales.

• Atención y soporte: Información que el Titular proporcione voluntariamente para atender quejas, comentarios, solicitudes o requerimientos.

• Redes sociales: Si el contacto se realiza por redes sociales, podrán recabarse datos visibles del perfil público para atender consultas relacionadas con productos y servicios.

Los datos personales recabados se utilizan para finalidades esenciales relacionadas con los servicios solicitados por el Titular:

• Cuenta y lealtad: Establecer y administrar su cuenta de usuario dentro del programa de lealtad Quissland, así como autenticar su identidad para acumular o redimir puntos en establecimientos afiliados.

• Información operativa: Informarle sobre saldo de puntos, historial de acciones vinculadas a su perfil, pedidos realizados y registro histórico de adquisiciones.

• Atención al usuario: Atender comentarios, reclamaciones, propuestas, consultas sobre productos o servicios, y conducir investigaciones derivadas de quejas o reclamaciones.

• Verificación y seguridad: Confirmar su identidad y verificar la autenticidad, integridad y calidad de la información proporcionada.

• Procesos administrativos: Realizar facturación, gestionar garantías cuando aplique y atender solicitudes de autoridades gubernamentales en los casos previstos por la ley.

• Mejora del servicio: Evaluar y mejorar la calidad de nuestros servicios, realizar análisis estadísticos, estudios y estrategias de mercadotecnia orientadas a optimizar la experiencia, así como compartir información sobre productos adquiridos para mejorar la oferta y entrega de bienes y servicios.

• Derechos del Titular: Atender peticiones relacionadas con derechos ARCO y revocación del consentimiento.

Adicionalmente, podremos utilizar la información personal para finalidades secundarias no indispensables para la prestación del servicio, pero útiles para personalizar y fortalecer la experiencia:

• Perfiles de usuario: Desarrollar perfiles de clientes y usuarios respecto de productos promocionados dentro del programa de lealtad.

• Comunicaciones comerciales: Remitir ofertas, promociones y mensajes con fines mercadotécnicos, publicitarios y de prospección comercial respecto de productos o servicios actuales o nuevos, por cualquier medio de contacto registrado.

• Investigación y participación: Realizar encuestas, investigaciones de mercado y facilitar la participación en eventos, concursos, trivias, juegos, sorteos, redes sociales y chats para evaluar la calidad de productos y servicios.

• Oposición a finalidades secundarias: Si no desea que sus datos sean tratados para estas finalidades, puede manifestarlo enviando un correo a servicio@quissland.com. La solicitud será atendida en un plazo no mayor a 20 días hábiles, sin que ello afecte el acceso a los servicios o productos solicitados.

El Responsable podrá compartir datos personales con terceros y proveedores de confianza que actúan en su nombre, sin requerir consentimiento adicional, en los supuestos previstos por el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

El Titular puede ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales.

• Canal de solicitud: Para ejercer derechos ARCO o revocar su consentimiento, deberá enviar un correo a quissland.service@gmail.com indicando claramente su solicitud.

• Contenido mínimo: La solicitud deberá incluir nombre del titular, medio para recibir respuesta, descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer, objetivo de la solicitud, elementos para localizar los datos y copia de identificación o representación legal.

• Plazos: La respuesta se emitirá dentro de 20 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud, y en caso de resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la notificación correspondiente.

• Supuestos de negativa: El acceso, rectificación, cancelación u oposición podrá negarse en los casos previstos por la ley, por ejemplo si el solicitante no acredita ser titular o representante, si no se localizan los datos o si se afectan derechos de terceros.

• Solicitud por correo: Para restringir el uso o divulgación de datos personales con fines publicitarios o de mercadotecnia, puede enviar un correo a servicio@quissland.com.

• Cancelación de suscripción: También puede cancelar la suscripción desde los correos electrónicos enviados por Quissland, utilizando opciones como “Cancelar suscripción” o “Desuscribirse”.

• Lista de exclusión: Su información será incorporada a una Lista de Exclusión para evitar actividades publicitarias o mercadotécnicas dirigidas a usted.

Si el Titular considera que sus derechos de protección de datos personales han sido vulnerados por un tratamiento indebido realizado por el Responsable o sus encargados, puede presentar una queja o denuncia ante el INAI.

Para mayor información, puede consultar el sitio oficial: www.inai.org.mx.

Quissland utiliza cookies, web beacons y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, operar correctamente el sitio y, cuando exista autorización, obtener métricas útiles para su mejora continua.

• Cookies necesarias: Se emplean para funciones esenciales del sitio, seguridad básica, continuidad de la navegación y para recordar su preferencia de consentimiento de cookies.

• Cookies opcionales: Con su autorización, podremos usar cookies de medición, rendimiento y servicios de terceros para entender qué secciones se consultan con mayor frecuencia, detectar áreas de mejora y optimizar la experiencia general del sitio.

• Datos generados: Estas tecnologías pueden recopilar tipo de navegador, servidor, dirección IP, fecha y duración de la visita, secciones visitadas y sitios web consultados antes del nuestro.

• Gestión del consentimiento: Puede aceptar o rechazar cookies opcionales desde el banner mostrado por el sitio. Si desea revisar nuevamente su elección, puede utilizar la opción “Preferencias de cookies” disponible en el pie de página.

• Desactivación adicional: Además, puede desactivar o eliminar cookies desde la configuración de su navegador, aunque ello podría afectar ciertas funcionalidades del sitio.

Este aviso de privacidad podrá actualizarse por cambios legislativos, necesidades relacionadas con nuestros productos o servicios, modificaciones en el modelo de negocio o ajustes internos en la política de privacidad.

Cualquier cambio será comunicado a través de www.quissland.com.mx, por correo electrónico o por cualquier otro medio que el Responsable determine como adecuado.

Si no desea recibir publicidad basada en sus intereses, puede optar por no participar ajustando las configuraciones aplicables de su cuenta o rechazando las cookies opcionales cuando el sitio se lo solicite.

Al utilizar nuestros servicios o adquirir nuestros productos, se entenderá que el Titular conoce y acepta las condiciones establecidas en este Aviso de Privacidad, salvo que manifieste su oposición conforme a los mecanismos descritos en el presente documento.